Политика обмена и возврата

1. Возврат и обмен

1.1. Возврат или обмен товара осуществляется бесплатно, если доставленный товар не соответствует подтверждению заказа, указанному в пункте 1.4 Политики доставки и оплаты, клиент выполнил требования пункта 1.5 той же политики, а несоответствие было обнаружено и предъявлено курьеру при получении товара — до его ухода.

1.2. Если клиент не удовлетворен покупкой, он может вернуть товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения в соответствии с Законом Республики Армения «О защите прав потребителей».

1.2.1. Обязательные условия возврата или обмена:

• товар не использовался; в спорных случаях заключение дает специалист Компании,
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и пломбы,
• этикетки находятся на товаре и не повреждены,
• имеется чек или другой расчетный документ, подтверждающий оплату.

1.2.2. Возврату или обмену не подлежат:

• одноразовые товары,
• надувные изделия,
• нижнее белье и предметы личной гигиены,
• украшения, примерка которых может нарушить гигиенические требования, например серьги,
• косметические средства и принадлежности,
• продукты питания и емкости, предназначенные для контакта с пищевыми продуктами,
• лекарственные средства, витамины и пищевые добавки,
• другие товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Законом Республики Армения «О защите прав потребителей».

1.2.3. Клиент обязан открыть товар в присутствии курьера, проверить его внешнее состояние и исправность и немедленно сообщить курьеру об обнаруженной неисправности или несоответствии. Компания и служба доставки не несут ответственности за видимые повреждения или несоответствия, которые можно было обнаружить при получении, но о которых было заявлено только после ухода курьера.

1.3. Товар не подлежит возврату или обмену, если не соблюдены требования пунктов 1.2.1 и 1.2.3 либо товар относится к одной из категорий, перечисленных в пункте 1.2.2.

1.4. Если клиент желает оформить возврат или обмен посредством отдельной доставки, расходы на такую доставку оплачиваются клиентом по действующим тарифам соответствующей службы доставки. Это не ограничивает предусмотренное пунктом 1.1 право на бесплатный возврат или обмен в момент получения товара.

1.5. При возврате или обмене товара между Компанией и клиентом производится соответствующий перерасчет. При обмене разница в стоимости взимается или возвращается, а сумма возврата перечисляется клиенту тем же способом, которым была оплачена покупка, согласно разделу 4 Политики доставки и оплаты.

2. Прочие положения

2.1. Компания вправе в одностороннем порядке редактировать или изменять настоящую Политику обмена и возврата. Оформление заказа после публикации изменений означает, что клиент ознакомился с новыми условиями и принимает их.